Курс для персонала
Курс «Неявки, депозит и данные гостя»
Опоздание и неявка по правилу заведения, депозит без обещаний, потерянная и двойная бронь, чужие номера, «он у вас?», звонок «из полиции» и просьбы гостя о данных.
- Для кого
- хостес
- Длительность
- около 23 мин
- Проверочный тест
- 18 вопросов
Курс описывает порядок работы с бронями, депозитом и данными гостей и границу полномочий хостес. Он не является юридической консультацией: условия депозита и порядок работы с данными гостей устанавливает заведение, а спорные случаи решает руководитель, а не сотрудник у стойки.
Программа курса
- 19:12, а гостей нет
- Депозит: что говорить и чего не говорить
- Бронь потерялась или записана дважды
- Чей это телефон?
- «Скажите, мой муж у вас?»
- Звонок «из полиции» и «из проверки»
- «Удалите мои данные» и «не присылайте рекламу»
Назначить курс в CheckUp
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.