Новичок учится по курсу, а не ходит за вами

Каждого нового сотрудника учите сами — и каждый раз заново?

• Новичка учите сами: между поставкой и закрытием смены, по памяти и каждый раз по-разному.

• Человек ушёл через месяц — и следующего снова учите с нуля.

• «Постой смену со старшим, посмотри» — а через месяц выясняется, что половину он так и не знает.

Было → стало

Что изменится

• Курс приходит новичку сам

  Было

  Каждому новому человеку заново объясняете одно и то же.

  Стало

  Отметили курс обязательным для должности — новый сотрудник получает его сразу, как примет приглашение. Напоминать не нужно.

• Видно, что понял, а не пролистал

  Было

  «Да, всё прочитал» — а что делать при поломке, человек не знает.

  Стало

  Курс засчитывается, только когда пройдены все уроки и сдан тест. Проходной балл, число попыток и время на тест задаёте вы.

• Готовые курсы — не нужно писать с нуля

  Было

  Сесть и написать обучение для каждой должности некогда.

  Стало

  В библиотеке — курсы для официантов, барменов, поваров, хостес и кальянщиков и курсы первой помощи. Берёте готовый и правите под себя.

• Видно, кто сдал, а кто тянет

  Было

  Кто прошёл обучение, узнаёте, только если спросить каждого.

  Стало

  Сотрудники и курсы — одной таблицей, кто просрочил — отдельным списком. Напомнить отстающим можно одним нажатием.

• Повторный инструктаж — по расписанию

  Было

  Инструктаж провели один раз при приёме — и забыли.

  Стало

  Повторять курс можно раз в месяц, квартал или год: он сам назначится снова, с новым сроком.

• Документы — под отметку «ознакомлен»

  Было

  Регламент распечатали и повесили, а кто его прочитал — неизвестно.

  Стало

  Сотрудник отмечает «прочитал и согласен» по каждому документу, а вы видите, кто ещё не ознакомился.