35 шаблонов
Чек-листы для салона красоты
Клиент салона оценивает не только стрижку, но и то, как его встретили, чем с ним работали и насколько чисто вокруг кресла. Чек-листы раздела закрывают все три стороны. День начинается с открытия салона и смены администратора: записи сверены, стерилизатор прогрет, полотенца разложены. Заканчивается закрытием — инструмент, деньги, безопасность.
Самая строгая часть — обработка инструмента между клиентами: полный цикл от снятия загрязнений до стерильного пакета. Есть отдельные шаблоны для маникюрного кабинета, тату и пирсинга, массажного кабинета, солярия и СПА-зоны, а управляющий раз в неделю проводит санитарный аудит всех зон.
Сервис расписан от встречи гостя до записи на следующий визит, есть разбор обращения по телефону или в мессенджере и порядок работы с жалобой. Под отдельные услуги — сложное окрашивание, аппаратная косметология, брови и ресницы, детская стрижка, смена в барбершопе. Расходники и профессиональную косметику пересчитывают каждую неделю, чтобы не узнать о закончившейся краске при клиенте.
Начать удобно с трёх шаблонов: открытие, обработка инструмента и закрытие. Их проходит каждая смена, и уже через неделю видно, где мастера срезают углы. Санитарный аудит и разбор жалоб подключайте следом, когда базовый ритм устоится.
Смена и рабочее место
- Открытие салона красотыУтренний обход салона до прихода первого клиента.
- Закрытие салонаВечерний обход: инструмент, чистота, деньги, безопасность.
- Передача рабочего места между мастерамиЧто мастер обязан оставить после себя, когда на кресло садится следующий.
- Администратор салона красоты: открытие сменыПервые полчаса администратора: записи, деньги, витрина, зона ожидания.
- Подготовка рабочего места мастераЕжедневная подготовка кресла, инструментов и расходников до первого клиента.
- Барбершоп — стандарты сменыОткрытие смены, санитарные стандарты и сервис барбершопа.
- Открытие спа: влажная зона, кабинеты и ресепшенУтренний запуск спа до первого гостя: парная и хаммам вышли на режим, вода в купели и джакузи замерена, кабинеты и стойка готовы.
- Закрытие спа: печи, вода, бельё и кассаВечерний обход после последнего гостя: во влажной зоне никого, оборудование выключено, бельё не греется в куче, деньги сошлись.
- Открытие массажного салона: кабинеты, бельё и записьЧто готово до первого клиента: тепло в кабинетах, кушетки целые и застелены, белья и масла хватает, мастера здоровы, запись сверена.
- Закрытие массажного салона: бельё, нагреватели и кассаВечерний обход: нагреватели выключены, кушетки обработаны, бельё не греется в куче, касса сошлась, запись на завтра у мастеров.
Уборка и санитария
- Обработка инструмента между клиентамиПолный цикл от снятия загрязнений до стерильного пакета. Проходится после каждого клиента.
- Маникюрный кабинет — дезинфекцияОбработка инструментов, ванночек и рабочих поверхностей кабинета маникюра и педикюра.
- Тату и пирсинг — контроль стерильностиЕжедневный контур стерильности студии: подготовка, работа с клиентом, обработка инструмента и еженедельный контроль стерилизатора.
- Массажный кабинет — смена между клиентамиПодготовка кабинета к каждому следующему гостю: бельё, поверхности, масла и атмосфера.
- Влажная зона спа: уборка и дезинфекция за деньТекущая уборка, пока гости внутри, и дезинфекция всех помещений после закрытия. Раз в неделю — генеральная: стены, светильники, оборудование.
Обслуживание клиентов
- Обслуживание клиента — от встречи до записиСтандарт визита: как встречаем, как ведём услугу и с чем клиент уходит.
- Администратор салона красоты: стандарты работы за деньСтандарты работы администратора салона после открытия: встреча гостей, переносы, запись на повторный визит и закрытие дня. Подготовка стойки утром — в чек-листе открытия смены.
- Косметология — аппаратные процедурыБезопасность аппаратных процедур: готовность аппарата, защита глаз, консультация и параметры сеанса.
- Брови и ресницы — стандарты процедурыГигиена рабочего места мастера по бровям и ресницам: инструменты, проба на чувствительность, ход процедуры.
- Детская стрижка — безопасность и сервисПодготовка места, общение с родителем и безопасная работа с ребёнком любого возраста.
- Запись клиента — качество обращенияРазбор одного обращения в салон: звонка или сообщения. Проходится администратором по итогам разговора.
- Жалоба клиента — разбор и исправлениеЧто делает администратор, когда клиент недоволен результатом. Заполняется на каждый случай.
- Администратор спа: встреча гостя и выдача комплектаПуть гостя от двери до выхода: анкета, комплект, правила влажной зоны, присмотр во время визита, возврат вещей и запись на следующий раз.
- Мастер спа: обёртывание и скрабПодготовка, ход и завершение обёртывания или скраба: противопоказания, проба состава, температура, присмотр за гостем и порядок в кабинете после.
- Массажист: анкета и противопоказания перед сеансомПять минут до сеанса, которые берегут и клиента, и мастера: анкета, самочувствие сегодня, о чём договорились и как укрываем простынёй.
Качество и аудит
- Санитарная проверка салона красоты: самоаудитЕженедельный обход всех зон салона: чистота, дезинфекция, документы.
- Сложное окрашивание — контроль качестваВедёт колориста от консультации до финального фото: история волос, тест на реакцию, формула, результат.
- Сеанс массажа: разбор работы мастераУправляющий или старший мастер разбирает один сеанс: по разговору с клиентом после сеанса, по карте и по кабинету. Без оценок «в целом» — только то, что видно.
Закупки, приёмка и склад
- Расходники и склад салонаЕженедельный пересчёт расходников и профессиональной косметики: что заканчивается, что просрочено, что заказать.
- Приёмка белья из прачечной и косметики от поставщикаЧто проверить, пока курьер прачечной или поставщика ещё на месте: счёт белья, пятна и запах, упаковка, сроки годности масел и составов.
Безопасность
- Солярий — контроль сеансовДезинфекция кабин между сеансами, защита глаз, таймер и учёт наработки ламп.
- СПА-зона — сауна, хаммам и купельЕжедневный контроль влажной зоны: температура, чистота, вода и безопасность гостя.
- Клиент перешёл границы: что делают мастер и администраторЗаполняется на каждый случай: намёки и просьбы интимного характера, касания мастера, клиент не укрывается простынёй. Мастер не разбирается с этим один.
Оборудование и транспорт
Журналы учёта
Как работать с шаблоном в CheckUp
Разделы каталога
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.