Салон красоты · 13 пунктов
Чек-лист «Обслуживание клиента — от встречи до записи»
Стандарт визита: как встречаем, как ведём услугу и с чем клиент уходит.
Встреча
- Клиента встретили и обратились по имениЧек-бокс
- Предложили напиток, приняли верхнюю одеждуЧек-бокс
- Пожелания и ограничения клиента уточнены до начала услуги?Да / НетАллергии, реакции на составы, что не понравилось в прошлый раз.
- Стоимость и длительность услуги названы до начала работыЧек-бокс
Услуга
- Инструмент вскрыт при клиенте из запечатанного стерильного пакета?Да / НетКлиент должен своими глазами видеть, что пакет вскрывают при нём.
- Комплект расходников новый: воротничок, перчатки, салфеткиЧек-бокс
- Фото «до»Фото
- Фото «после»Фото
- Результат показан клиенту и согласован до расчёта?Да / Нет
Завершение и возврат
- Домашний уход рекомендован под конкретный результатЧек-бокс
- Запись на следующий визитЧек-боксПовторная запись прямо в кресле возвращает клиента надёжнее любой рассылки.
- Насколько клиент готов рекомендовать салон знакомымШкала 0–10
- Что клиент сказал о визитеТекст
Пользоваться шаблоном в CheckUp
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.