У каждого поручения есть исполнитель, срок и фото результата

Поручили — а через неделю никто не помнит, сделано или нет?

• Поручение написали в общий чат — через десять сообщений его уже никто не видит.

• Сломалась кофемашина, а все ждут, пока приедете вы и решите, кому звонить.

• Сказали «сделано» — а проверить, как именно, можно только приехав самому.

Было → стало

Что изменится

• Задачу закрывают фото результата

  Было

  «Сделано» на словах — и вы едете проверять сами.

  Стало

  Попросите фото при закрытии — и без снимка задачу не закрыть. Где важно «как сейчас», разрешите только снимок с камеры, а не из галереи.

• Взять в работу — одной кнопкой в мессенджере

  Было

  Написали в чат «кто займётся?» — и тишина.

  Стало

  Уведомление приходит в Telegram или MAX с кнопками «Взять в работу», «Решена», «Выполнена». Нажал один — у всех остальных карточка обновилась: кто взял и когда закрыл.

• Поломка доходит до того, кто чинит

  Было

  Сломалось — а об этом узнали из переписки через день.

  Стало

  Сотрудник фотографирует поломку и отправляет прямо с точки, и у неё сразу появляется статус. Если исполнитель не справляется, он нажимает «Не может выполнить» вместо того, чтобы молчать до срока.

• Наклейка на технике: чек-лист и урок под рукой

  Было

  Инструкция к кофемашине и пароль к ней — на бумажке, которую никто не найдёт.

  Стало

  Сотрудник сканирует QR-наклейку на кофемашине и сразу видит её чек-лист или журнал и урок, как с ней работать. Логины и пароли от техники лежат в кабинете, в зашифрованном виде.

• Регулярное приходит само

  Было

  Каждый понедельник напоминаете про остатки и каждый месяц — про фильтр.

  Стало

  Чек-листы, задачи и напоминания ставятся на расписание — по дням недели или раз в месяц, можно пропускать праздники. Напоминание можно отправить всем на должности или всей точке.