Видно, кто старается, — и есть за что похвалить

Кажется, что сотрудникам всё равно, как они работают?

• «Молодец» сказали на бегу — через день никто не помнит, за что.

• Кто старается, а кто отбывает смену, видно, только если стоять рядом.

• «Сотрудник месяца» по мнению управляющего — и команда спорит, почему он.

Было → стало

Что изменится

• Старание видно в цифрах

  Было

  Кто работает на совесть, вы знаете только по ощущениям.

  Стало

  Балл за месяц считается сам: пройденные по плану чек-листы, проблемы, о которых сотрудник сообщил и которые решили, сданные тесты. Вручную его не выставляют.

• Каждый сравнивает себя с собой

  Было

  Общий список мест обижает тех, кто внизу, и ничего им не объясняет.

  Стало

  Человек видит свой балл и рост к тому же дню прошлого месяца. Чужих баллов и опозданий коллеги не видят.

• Похвала за конкретное дело

  Было

  Общее «молодцы» забывается к следующей смене.

  Стало

  Руководитель хвалит за конкретный чек-лист, коллеги говорят «спасибо» с причиной — «помощь на смене», «забота о госте». Всё собирается в ленту благодарностей сотрудника.

• Никого не забудете отметить

  Было

  Тихих и надёжных замечают в последнюю очередь.

  Стало

  На экране руководителя — список «Кого отметить»: у кого личный рекорд и кого давно не хвалили. Награду вручаете оттуда же.

• Значки остаются за человеком

  Было

  От устной похвалы через месяц ничего не остаётся.

  Стало

  Значки за постоянство — от бронзы до платины, по одному правилу для всех. Перевод на другую точку или пустой месяц их не отнимают.