Условия оплаты и возврата

Настоящий документ подробно описывает порядок оплаты права использования программы «CheckUp Business» и порядок возврата уплаченных сумм.

Документ не изменяет условия лицензионного договора-оферты — он раскрывает то же, что раздел 6 оферты. При расхождении применяются условия раздела 6 оферты.

1. Что и за какой период оплачивается

Оплачивается вознаграждение за простую (неисключительную) лицензию на использование Программы в объёме выбранного Тарифа. Состав возможностей, лимиты и стоимость Тарифов опубликованы на странице тарифов.

Оплата производится авансом за расчётный период — календарный месяц либо год, согласно выбранному Тарифу. Расчёты ведутся в рублях Российской Федерации.

Вознаграждение налогом на добавленную стоимость не облагается: Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения.

2. Способы оплаты

Банковской картой. Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa: в кабинете организации — раздел «Тарифы», кнопка «Оплатить картой». Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса; Лицензиар их не получает и не хранит. Перечень доступных способов оплаты показывает сама страница платёжного сервиса.

По счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Счёт выставляется через Т-Банк по обращению в поддержку. Мы запрашиваем реквизиты плательщика (наименование, ИНН, адрес) и направляем счёт на указанный адрес электронной почты; оплата производится с расчётного счёта плательщика.

3. Когда предоставляется доступ

Доступ к оплаченному Тарифу открывается после подтверждения оплаты платёжным сервисом или банком, а не в момент нажатия кнопки оплаты.

• Картой — как правило, в течение нескольких минут после того, как платёжный сервис подтвердит успешное списание.
• По счёту — банк самостоятельно сопоставляет поступивший платёж с выставленным счётом; наш сервис проверяет статус счёта автоматически с интервалом до 10 минут и в этот срок открывает доступ.

Чтобы банк сопоставил платёж со счётом, в платёжном поручении должен быть указан номер счёта, а ИНН плательщика — совпадать с ИНН, указанным в счёте. Если этого не произошло, счёт останется неоплаченным — напишите в поддержку, мы сверим платёж вручную.

Лицензия предоставляется на оплаченный расчётный период. Обязательство Лицензиара считается исполненным предоставлением права использования Программы на этот период.

4. Кассовый чек и закрывающие документы

• При оплате картой формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате. Налог на добавленную стоимость в чеке не указывается — Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения.
• При оплате по счёту кассовый чек не формируется (безналичный расчёт между организациями). Закрывающий документ — акт; он предоставляется по обращению в поддержку.

5. Автоматическое продление

При оплате картой автоматическое продление включается. Платёжный метод сохраняется на стороне платёжного сервиса, и в дату окончания оплаченного периода за следующий такой же период (месяц или год) списывается та же сумма, которая была зафиксирована при оплате. Изменение цены Тарифа в каталоге на действующую подписку не влияет.

Если списание не удалось, попытка повторяется не более трёх раз, по одной в сутки. Если ни одна попытка не удалась, дальнейшие списания прекращаются: доступ действует до конца ранее оплаченного периода, после чего организация переводится на бесплатный тариф. Учётная запись и данные организации сохраняются, начинают применяться ограничения бесплатного тарифа.

Отказаться от автоматического продления можно в любой момент до даты очередного списания — обращением в поддержку. Отказ прекращает списания и не затрагивает уже оплаченный период: доступ сохраняется до его окончания.

Оплата по счёту автоматически не продлевается — на следующий период выставляется новый счёт.

6. Порядок возврата

Общее правило. При досрочном отказе Лицензиата от договора уплаченное вознаграждение за текущий оплаченный период возврату не подлежит; доступ к Программе сохраняется до конца оплаченного периода (раздел 6 оферты). Отказ распространяется на последующие периоды.

Смена Тарифа внутри оплаченного периода. Новый Тариф оплачивается за полный расчётный период; неиспользованный остаток предыдущего периода не возвращается и не зачитывается — пропорциональный перерасчёт не производится.

Случаи, когда возврат производится:

1. оплата поступила дважды либо в размере, превышающем стоимость выбранного Тарифа, — возвращается излишне уплаченная сумма;
2. оплата поступила, а доступ к оплаченному Тарифу не был предоставлен по причинам, зависящим от Лицензиара, и предоставить его невозможно;
3. иные случаи, когда возврат обязателен в силу закона либо согласован сторонами.

Как обратиться за возвратом. Направьте обращение на адрес электронной почты, указанный на странице «Реквизиты», указав:

• наименование и ИНН Лицензиата;
• дату и сумму платежа, способ оплаты;
• существо обращения и требуемую сумму возврата;
• при безналичной оплате — копию платёжного поручения.

Сроки. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня получения. При положительном решении возврат инициируется в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения. Срок зачисления денежных средств определяется правилами платёжной системы и банка плательщика и от Лицензиара не зависит.

Способ возврата. Возврат производится тем же способом, которым была получена оплата: на ту же банковскую карту либо на тот же расчётный счёт. Возврат иным способом и в пользу третьих лиц не производится.

7. Спорные ситуации

Стороны принимают меры к досудебному урегулированию: срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Не урегулированные споры передаются в Арбитражный суд по месту нахождения Лицензиара (раздел 15 оферты).

Контакты для обращений по вопросам оплаты и возврата — на странице «Реквизиты».