Чек-листы для офиса и любого бизнеса

Эти шаблоны не привязаны к отрасли: открытие и закрытие офиса, пожарная безопасность, аптечка первой помощи, сигнализация и видеонаблюдение, электробезопасность, резервные копии и базовая ИТ-безопасность. Их проходят одинаково в кафе, магазине и бухгалтерии.

Самая большая группа — персонал. Путь сотрудника расписан от скрининга резюме и оценочного листа собеседования до первого дня и контрольных встреч на третий день, через две недели и в конце испытательного срока. Есть встречи один на один, пульс-опрос команды, выдача техники и имущества, отзыв доступов и оффбординг при увольнении.

Руководителю пригодятся финансы и документы: закрытие месяца, оплата поставщику, цикл расчёта зарплаты, разбор долгов клиентов, контроль договоров и архивация. Работу с клиентами закрывают жалоба, возврат, NPS-опрос и тайный покупатель, запуски — рекламная кампания, промо-акция, новая услуга и мероприятие. Любой шаблон можно дополнить пунктами своей компании.

Их удобно сочетать с отраслевыми разделами: кафе берёт открытие кухни из своего раздела, а адаптацию новичка и пожарную безопасность — отсюда. Так у компании один стандарт работы с людьми во всех филиалах, сколько бы их ни было.