Салон красоты · 11 пунктов
Чек-лист «Клиент перешёл границы: что делают мастер и администратор»
Заполняется на каждый случай: намёки и просьбы интимного характера, касания мастера, клиент не укрывается простынёй. Мастер не разбирается с этим один.
Что произошло
- Дата и времяДата/время
- Что былоЧек-бокс
- Что сказал или сделал клиент — его словамиТекст
- ФИО мастераФИО
На месте
- Мастер сразу остановил сеанс и вышел из кабинета?Да / НетОдна фраза: «Сеанс окончен, одевайтесь, вас ждёт администратор». Не спорь и не объясняйся в кабинете — выходи и зови администратора.
- Администратор узнал сразу, а не в конце смены?Да / Нет
- Чем закончилосьЧек-бокс
- Мастеру предложили передышку или передать следующих клиентов коллеге?Да / Нет
После
- Решение по клиентуЧек-боксРешение записывают в карточку клиента, чтобы следующий администратор не записал его к тому же мастеру.
- Управляющий в курсе, случай разобран с мастеромЧек-бокс
- Подпись администратораПодпись
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.