Курс для персонала
Курс «Деньги: счёт, спор о сумме, отказ платить»
Счёт и сдача, ошибка в обе стороны, разделение счёта и оплата частями, терминал и чек, сервисный сбор и депозит, спор о сумме и уход без оплаты.
- Для кого
- официанты, бармены
- Длительность
- около 35 мин
- Проверочный тест
- 21 вопрос
Курс описывает порядок работы с расчётом и границу полномочий сотрудника зала. Он не является юридической консультацией и не заменяет инструкций заведения по работе с кассой, чеком, возвратом и депозитом: их устанавливает заведение, а спорные случаи разбирает управляющий.
Программа курса
- Счёт, сдача и красная линия
- Ошибка в счёте в нашу пользу
- Ошибка не в нашу пользу
- Разделить счёт
- Чек до оплаты
- Всё, что меняет сумму, — до чека
- QR на столе, СБП и электронный чек
- Терминал, наличные и чек
- Сервисный сбор, чаевые, скидки и депозит
- Гость не согласен с суммой
- Ушёл, не заплатив — и твои деньги
Назначить курс в CheckUp
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.