Курс для персонала
Курс ««Я напишу отзыв»: жалобы в интернете»
Угроза отзывом и требование выгоды под неё, что записать до конца смены, кому адресован публичный ответ, чего в нём быть не должно и что делать с выдумкой.
- Для кого
- официанты, бармены, хостес
- Длительность
- около 20 мин
- Проверочный тест
- 15 вопросов
Курс описывает порядок работы смены с жалобами и отзывами. Он не является юридической консультацией: решения по публичным ответам и по недостоверным отзывам принимает руководитель заведения, а не сотрудник зала.
Программа курса
- Угроза отзывом — это ещё жалоба
- Когда отзывом торгуют
- Что записать, чтобы смогли ответить
- Кому на самом деле адресован ответ
- Чего в публичном ответе быть не должно
- Отзыв, который врёт
Назначить курс в CheckUp
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.