Гостиница · 15 пунктов
Чек-лист «Выезд гостя»
Процедура выезда на приёме: расчёт, проверка номера, обратная связь.
Расчёт гостя
- Время выездаДата/время
- Счёт гостя проверен: все начисления включеныЧек-бокс
- Расходы мини-бара уточнены у гостя и добавленыЧек-бокс
- Итоговая сумма озвучена и согласована с гостемЧек-боксСумму называем до оплаты. Спор о счёте после списания почти всегда заканчивается возвратом.
- Оплата принята, чек и закрывающие документы выданыЧек-бокс
- Ключ-карты приняты и деактивированыЧек-бокс
Проверка номера
- Хаускипинг уведомлён о выезде для быстрой проверки номераЧек-бокс
- Забытые вещи в номере найдены?Чек-бокс
- Ущерб имуществу обнаружен?Чек-бокс
Прощание и обратная связь
- Предложена помощь с багажом и трансферомЧек-бокс
- Гость приглашён вернуться, рассказано о программе лояльностиЧек-бокс
- Оценка гостя: порекомендует ли он наш отельШкала 0–10
- Комментарий гостя о проживанииТекст
- Статус номера переведён на уборкуЧек-бокс
- Подпись администратора, закрывшего выездПодпись
Пользоваться шаблоном в CheckUp
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.