Медицина · 12 пунктов
Чек-лист «Регистратура — стандарты работы»
День регистратуры от открытия до сверки кассы: напоминания пациентам, конфиденциальность, зона ожидания.
Открытие
- Компьютеры, телефония и платёжный терминал провереныЧек-бокс
- Расписание врачей на день свереноЧек-бокс
- Пациентам с записью на сегодня отправлены напоминанияЧек-боксНапоминание накануне и утром — самый дешёвый способ убрать неявки.
Приём пациентов
- Пациенты встречаются приветствием сразу у стойки?Чек-бокс
- Согласия и анкеты выдаются до начала приёмаЧек-бокс
- Зона ожидания чистая, вода и стаканчики в наличииЧек-бокс
- Конфиденциальность соблюдается: документы не на виду, разговоры не слышны в зале?Да / НетКарты и экраны не развёрнуты к залу, фамилии вслух не называются.
Завершение дня
- Все оплаты проведены, чеки выданыЧек-бокс
- Пациентам предложена запись на повторный визит?Чек-бокс
- Касса сверена, расхождений нетЧек-бокс
- Неявившихся пациентов за деньЧислоСчитаем записанных, которые не пришли и не предупредили.
- Жалобы и пожелания пациентов за деньТекст
Пользоваться шаблоном в CheckUp
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.