Гостиница · 16 пунктов
Чек-лист «VIP-заезд: подготовка номера и встречи»
Подготовка к заезду особо важного гостя: номер повышенной готовности, комплименты, сценарий встречи.
Информация о госте
- Имя гостя и номер комнатыСтрока
- Ожидаемое время заездаДата/время
- Предпочтения гостя изучены: подушки, этаж, напитки, особые запросыЧек-боксСмотрим историю прошлых заездов и заметки по гостю, а не только текущую бронь.
- Службы предупреждены о заезде: приём, уборка, ресторан, охранаЧек-бокс
Номер
- Номер убран по повышенному стандарту и проверен руководителем службыЧек-бокс
- Всё оборудование работает: свет, климат, телевизор, интернет, сейф?Да / Нет
- Мини-бар пополнен, халаты и тапочки высшей категории разложеныЧек-бокс
- В номере свежий запах, бельё и полотенца безупречны?Да / Нет
Комплименты
- Комплимент размещён по уровню гостя: фрукты, десерт, напитокЧек-бокс
- Приветственная записка от руководства подписана и оставлена в номереЧек-бокс
- Цветы свежие (если предусмотрены), вода в вазе чистаяЧек-бокс
- Фото номера с комплиментами перед заездомФото
Встреча
- Встречающий назначен, знает гостя в лицо и по имениЧек-бокс
- Регистрация подготовлена заранее, ключи готовы до прибытияЧек-бокс
- Помощь с багажом организована без ожиданияЧек-бокс
- Подпись ответственного за заездПодпись
Пользоваться шаблоном в CheckUp
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.