Магазин · 13 пунктов
Чек-лист «Обработка возврата от покупателя»
Пошаговое оформление возврата: основания, осмотр товара, расчёт с покупателем, судьба товара.
Проверка оснований
- Срок возврата по правилам магазина не истёк?Да / Нет
- Чек или подтверждение покупки предъявлены?Да / Нет
- Причина возврата со слов покупателяСтрока
Осмотр товара
- Товар без следов использования?Да / Нет
- Ярлыки, упаковка и комплектация на месте?Да / Нет
- Фото товара при приёмеФото
- Состояние товара после осмотраЧек-бокс
Оформление
- Возврат проведён по кассе, чек возврата выданЧек-бокс
- Деньги возвращены тем же способом, каким была оплата?Да / НетОплату картой возвращают на карту — наличными в этом случае отдавать нельзя.
- Сумма возвратаЧисло
- Подпись покупателя в заявлении на возвратПодпись
Судьба товара
- Решение по возвращённому товаруЧек-бокс
- Остатки в учётной системе скорректированыЧек-бокс
Пользоваться шаблоном в CheckUp
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.