Магазин · 12 пунктов
Чек-лист «Тайный покупатель: магазин»
Оценка работы продавца глазами покупателя — один визит, заполняется сразу после выхода из магазина.
Встреча
- Продавец поздоровался в первую минуту?Да / Нет
- Время до первого контактаЧислоОриентир большинства магазинов — до 60 секунд с момента входа.
- Продавец оторвался от своих дел и повернулся к покупателю?Да / Нет
Консультация
- Продавец задавал уточняющие вопросы о задаче покупателя?Да / Нет
- Предложил альтернативы, а не только то, о чём спросили?Да / Нет
- Знание ассортиментаСлайдерОценка по шкале от 0 до 100 баллов.
- Ответы о наличии, сроках и гарантии были точными?Да / Нет
Завершение
- Предложил дополнительный товар к покупке?Да / Нет
- Поблагодарил за покупку и пригласил прийти снова?Да / Нет
- Готовы ли вернуться в этот магазин?Шкала 0–10
- Фото кассовой зоны глазами покупателяФото
- Что запомнилось хорошего и что испортило впечатлениеТекст
Пользоваться шаблоном в CheckUp
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.