Услуги · 17 пунктов
Чек-лист «Пункт выдачи: приём поставки и выдача заказов»
Ежедневная работа пункта: принять машину с заказами, разложить по ячейкам, выдать клиентам и оформить возвраты.
Приём поставки
- Время прихода машиныДата/время
- Мест в поставке по накладнойЧисло
- Мест принято фактическиЧислоСчитаем при водителе. Расхождение — сразу отметка в накладной, потом уже не докажешь.
- Упаковка всех мест целая, без вскрытия и вмятин?Да / Нет
- Фото повреждённых местФотоЕсли повреждений нет — пропустите пункт.
Размещение
- Все заказы отсканированы на приёмкеЧек-бокс
- Заказы разложены по ячейкам, ячейка отмечена в системеЧек-боксЗаказ без ячейки ищут всем пунктом, пока клиент стоит у стойки.
- Крупногабаритные места убраны с проходаЧек-бокс
- Клиентам отправлены уведомления о готовности?Да / Нет
Выдача клиенту
- Личность получателя подтверждена кодом или документомЧек-боксВыдача «по фамилии на слух» — потерянный заказ за счёт пункта.
- Клиенту предложена примерка или осмотр до оплаты?Да / Нет
- Заказ закрыт в системе сразу после выдачиЧек-бокс
- Зона примерочной чистая, зеркало и крючки на месте?Да / Нет
Возвраты и итог дня
- Возвратов оформлено за деньЧисло
- Возвраты упакованы и подготовлены к обратной отправкеЧек-бокс
- Заказов осталось на хранении сверх срокаЧислоПросроченные заказы занимают ячейки и уезжают обратно за счёт пункта.
- Проблемы дня: недостачи, спорные выдачи, жалобыТекст
Пользоваться шаблоном в CheckUp
Есть бесплатный тариф без ограничения по сроку.