Заявки — обращения от сотрудников и гостей: поломка оборудования,
жалоба, предложение. У каждой заявки есть тред комментариев и можно приложить фото.
Жизненный цикл заявки
- Заявка создаётся (с описанием и фото).
- Ответственные обсуждают её в комментариях (тред).
- Заявка закрывается, когда проблема решена.
Решённые заявки с фото влияют на геймификацию (показатель «помощь»): активные сотрудники, которые чинят и закрывают проблемы, получают выше балл.