Управляющему кофейни нужно знать, что утренний чек-лист не сдан, а бариста — что ему назначили курс. Если писать всем обо всём, люди перестанут читать вовсе; если не писать ничего, работу придётся проверять вручную. Уведомление — короткое сообщение системы о событии: оно появляется в кабинете, а при желании дублируется письмом или сообщением в мессенджер.
Из чего состоит:
- Колокольчик, почта и мессенджер — где читать уведомления, что во вкладках «Новые» и «Тревоги», какие события по какому каналу идут.
- Бот в Telegram и MAX — как привязать чат, что присылает бот, кнопки в сообщениях, пульт и тихие часы.
- Отключить лишнее и настроить, кому что приходит — вкладка «Каналы уведомлений» у должности, что получает руководитель филиала, личные настройки.
Как это работает
События бывают двух видов, и это главное различие в настройке. Личные — где событие прямо называет человека: назначена задача, напоминание, сработал пункт чек-листа, передача смены, результат проверки ответа, сводка по зарплате, письма о подписке. Они приходят в кабинет всегда — выключить их нельзя. Подписки — «в моих филиалах случилось что-то»: чек-лист по расписанию, чек-лист завершён или не пройден, новая проблема, день рождения сотрудника, события обучения. Вот их и настраивают.
Каналов четыре: Сайт (колокольчик), Email, TG и MAX. Какие события и по каким каналам слышит человек, решает его должность — так же, как права. Как и когда — решает он сам в профиле: тихие часы, сводки бота. Событие чужого филиала не приходит ни одним каналом: видимость по филиалам — это доступ, а не предпочтение.
Сотрудник видит колокольчик с личными событиями и чат с ботом, если подключил его. Руководитель — то же плюс подписки по своим филиалам и сводки: утренний итог в 09:00, сводку по зарплате 2-го числа, по желанию — «Точка закрылась». Владелец сети получает один утренний итог по всем точкам сразу. Безопасность аккаунта — вход с нового устройства, смена пароля — приходит всем и всегда, мимо любых галочек.
С чего начать
Нажмите колокольчик **«Уведомления»** в верхней панели — личные события уже там.
Откройте «Настройки → Профиль» и нажмите **«Открыть Telegram»** или **«Открыть MAX»**.
В профиле проверьте блок **«Бот в мессенджере»**: тихие часы и сводки.
Откройте «Настройки → Должности», должность, вкладку **«Каналы уведомлений»**.
Снимите лишнее, поставьте **TG** и **MAX** там, где нужен телефон.
Для отчёта руководителю включите **Email** у «Чек-лист завершён» и PDF.
Первый шаг описан в подпункте про каналы, второй и третий — про бота, остальные — про настройку.
Как это используют
Кофейня с тремя точками. Управляющий каждой точки подключил бота и получает «Чек-лист не пройден» и «Новая проблема» только по своей точке. Владельцу в 09:00 приходит один итог по всей сети: сверху точки с пропущенными чек-листами и нарушениями, остальные — одной строкой «Без отклонений». Письма никто не включал — всё в чате. Похожая схема разобрана в кейсе «Кофейня с тремя точками».
Магазин у дома с одним продавцом. Должность «Продавец» слышит только личные события и чек-листы по расписанию. Утром вместо первого приглашения к чек-листу бот присылает «Мой день» — задачи, чек-листы и сроки курсов на сегодня. Напоминания о сроках годности приходят в тот же чат.
Бар с ночной сменой. У бармена тихие часы с 08:00 до 18:00 — спит он днём. Несрочное приходит без звука. Срочное звонит и днём: не пройденный чек-лист, передача смены, вход в его аккаунт с чужого телефона. Как строится контроль смены — в кейсе «Контроль смены».
Что будет, если…
- Снять галочку «Сайт» у подписки — колокольчик по событию замолчит, письмо и мессенджер придут всё равно: каналы независимы.
- Отключить мессенджер в профиле — чат перестанет получать всё, включая безопасность. В кабинете уведомления останутся. Подключить обратно можно в любой момент.
- Заблокировать бота — привязка снимется сама при первой неудачной отправке, а в колокольчик придёт заметка об этом.
- Выключить тихие часы — всё будет приходить со звуком круглые сутки.
- Владелец выключит модуль — уведомления по его разделам исчезнут из колокольчика вместе с разделом и вернутся, когда модуль включат. Ничего не удаляется.
Частые вопросы
Почему сообщение пришло в Telegram, а в колокольчике пусто?
У события вашей должности снята галочка «Сайт», а «TG» стоит. Это не ошибка — каналы независимы. Поменять можно во вкладке «Каналы уведомлений» должности.
Можно ли выключить уведомление только себе?
Да, но только в мессенджере и почте: в колокольчике оно останется. Нажмите «Не присылать такое» в сообщении бота или отметьте событие в профиле, блок «Бот в мессенджере». Срочное — не пройденный чек-лист, важная проблема, передача смены — придёт всё равно. Какие события вообще приходят, решает должность.
Как долго хранятся уведомления?
Панель показывает последние 100. Прочитанные хранятся 180 дней, непрочитанные — 365. Ничего чистить руками не нужно.
Почему не приходят письма?
Почта по умолчанию выключена почти у всех событий: включены только отчёт «Чек-лист завершён» с PDF у руководителей и письма о подписке и оплате. Остальное — по галочке в столбце «Email».
Что попадает во вкладку «Тревоги»?
Четыре вида событий: безопасность аккаунта, уведомления с пунктов чек-листа, сломанная связь с кассовой программой и «Оплата не прошла, подписка закончилась». Новая проблема или назначенная задача — во «Всех».
Обновляется ли список без перезагрузки страницы?
Да. Новое приходит сразу по живому соединению; на случай обрыва панель перечитывает список сама — раз в 2 минуты, без соединения раз в 30 секунд.