Бариста сдал утренний чек-лист, а управляющий в этот момент едет на другую точку. Он узнает об этом тремя способами: по колокольчику в кабинете, письмом или сообщением бота в телефоне. Это три канала уведомлений, и у каждого своя задача: колокольчик — для тех, кто сейчас в кабинете, письмо — для отчётов, бот — для тех, кто на ногах.
Что вы видите на экране
Колокольчик «Уведомления» стоит в верхней панели кабинета. Число на нём — сколько непрочитанных; больше 99 показывается как «99+». Когда приходит новое, колокольчик качается. Нажмите на него — откроется панель (на телефоне она выезжает снизу):
- заголовок Уведомления и счётчик «3 новых»;
- кнопка «Прочитать все» — гасит счётчик целиком; при нуле непрочитанных она неактивна;
- кнопка «Закрыть» — то же, что клавиша Esc или нажатие вне панели;
- вкладки «Все», «Новые» (с числом непрочитанных), «Системные» и «Тревоги»;
- карточки: кто прислал (сотрудник или «Система»), текст и время — «сейчас», «5 мин», «3 ч», «2 д», дальше дата. У непрочитанной карточки справа точка;
- внизу ссылка «Настройки уведомлений» — её видят только те, кому доступны должности.
Нажатие на карточку отмечает её прочитанной и открывает раздел, о котором речь. Если событий нет, панель пишет «Тишина 🌿». Последние события дублируются и на «Главной».
Какие события куда идут
| Канал | Где читать | Кто включает |
|---|---|---|
| Сайт (колокольчик) | панель в кабинете | должность, столбец «Сайт»; личные события — всегда |
| письмо «… — CheckUp Business» с кнопкой «Открыть в кабинете» | должность, столбец «Email» | |
| TG и MAX | чат с ботом, у задач — кнопки | должность, столбцы «TG» и «MAX», плюс привязка чата в профиле |
Отдельных push-уведомлений браузера у системы нет: на телефоне эту роль выполняет сообщение бота. Каналы независимы: снятая галочка «Сайт» глушит только колокольчик, письмо и чат придут всё равно.
Во вкладку «Тревоги» попадают четыре вида событий: безопасность аккаунта, уведомления с пунктов чек-листа, сломанная связь с кассовой программой и «Оплата не прошла, подписка закончилась». Во вкладке «Системные» — всё, что прислала «Система», а не сотрудник: назначения по расписанию, сводки, напоминания.
Письмом по умолчанию уходят только два вида: отчёт «Чек-лист завершён» с PDF для руководителя и письма о подписке и оплате. Остальное письмом не идёт, пока должность не поставит галочку в столбце «Email» — как это сделать, описано в статье про настройку.
Как прочитать уведомления и убрать счётчик
Нажмите колокольчик **«Уведомления»** в верхней панели.
Откройте вкладку **«Новые»** — здесь только непрочитанное.
Нажмите карточку: откроется раздел, о котором речь.
Остальное закройте кнопкой **«Прочитать все»**.
Что вы увидите: счётчик на колокольчике пропал. На других ваших устройствах он пропадёт тоже: прочитанное на телефоне не висит непрочитанным на компьютере.
Что будет, если…
- Снять галочку «Сайт» у события должности — колокольчик по нему замолчит, письмо и бот продолжат работать. У личных событий (назначена задача, напоминание) «Сайт» снять нельзя.
- Владелец выключит модуль — уведомления со ссылками в его разделы исчезнут из панели вместе с разделом. Они не удалены: включат модуль обратно — вернутся.
- Не читать уведомления — ничего не теряется. Панель показывает последние 100; прочитанные хранятся 180 дней, непрочитанные — 365.
- Закрыть вкладку кабинета — ничего не пропадёт: при следующем открытии панель перечитает список сама.
Уведомление о событии чужого филиала не придёт ни одним каналом, даже если галочки стоят: видимость по филиалам — это про доступ, а не про предпочтения.
Частые вопросы
Как быстро появляется новое уведомление?
Обычно сразу: кабинет держит живое соединение с сервером, и новая строка приходит без перезагрузки. На случай обрыва связи панель перечитывает список сама — раз в 2 минуты, а без соединения раз в 30 секунд. Свёрнутая вкладка браузера ничего не запрашивает и догоняет при возвращении.
Почему нет ссылки «Настройки уведомлений»?
Её видят только те, кому доступна страница «Настройки → Должности»: настройки каналов живут у должности, а не у человека. Рядовому сотруднику настраивать нечего — за него это решает его должность.
Почему новая проблема не попала в «Тревоги»?
«Тревоги» — это только безопасность, уведомления с пунктов чек-листа, сломанная связь с кассой и неудачная оплата. «Новая проблема» — обычная подписка: ищите её во вкладках «Все» или «Системные».
Я нажал карточку, а открылась страница «Модуль отключён». Что это?
Уведомление пришло, пока раздел работал, а потом владелец выключил модуль. Попросите владельца включить раздел — или просто отметьте карточку прочитанной.
Почему письмо пришло, а в колокольчике пусто?
Так настроена ваша должность: у события снята галочка «Сайт», а «Email» стоит. Это не ошибка — каналы независимы. Поменять можно во вкладке «Каналы уведомлений» должности.