Официант на смене не сидит в кабинете, а телефон у него в кармане. Бот присылает туда те же уведомления, что и колокольчик: назначенную задачу, напоминание, новую проблему. У задач в сообщении есть кнопки, так что отметить «Выполнена» можно прямо из чата. Бот живёт в двух мессенджерах — Telegram и MAX — и подключается в «Настройки → Профиль».
Что вы видите на экране
В профиле два блока. Первый — «Уведомления в мессенджер»: строки Telegram и MAX со статусом «Подключён» или «Не подключён». У неподключённого — кнопки «Открыть Telegram» (или «Открыть MAX») и «Код», у подключённого — «Отключить». После нажатия «Код» появляется код из 16 букв и цифр с подписью «Код живёт 15 минут», кнопки «Копировать» и «Новый код» и ссылка «Открыть чат …». Любое из трёх действий сначала просит пароль: диалог «Подключить уведомления в Telegram» с кнопкой «Продолжить».
Второй блок — «Бот в мессенджере», настройки человека, а не должности:
- Сводки — три строки: «Точка закрылась», «Утренний итог в 09:00», «Мой день». У каждой выбор: «По умолчанию — …», «Всегда», «Только при отклонениях» (у «Моего дня» — «Только если есть дела»), «Не присылать»;
- Тихие часы — переключатель «Тихие часы включены» и поля «С» и «до», по умолчанию 22:00–08:00;
- галочка «Показывать ФОТ за день в сводке» — только у тех, кому доступна зарплата;
- кнопка «Сохранить».
Как подключить бота
Откройте «Настройки → Профиль».
В блоке «Уведомления в мессенджер» нажмите **«Открыть Telegram»** или **«Открыть MAX»**.
Введите пароль и нажмите **«Продолжить»**.
В открывшемся чате нажмите **Start** (в MAX — **«Начать»**).
Если чат не открылся, нажмите **«Код»** и отправьте код боту.
Что вы увидите: бот ответит главным экраном, а в профиле после повторного открытия статус сменится на «Подключён». Код одноразовый и общий для обоих мессенджеров: привяжется тот чат, куда вы его прислали. «Новый код» гасит прежний.
Что присылает бот и что можно нажать
Какие события приходят — решают галочки TG и MAX во вкладке «Каналы уведомлений» вашей должности; как их настроить, описано в статье про настройку. Безопасность аккаунта — вход с нового устройства, смена пароля, отключение двухфакторной защиты — приходит в чат всегда, без галочек.
У карточек задач и проблем есть кнопки: «Взять в работу», «Решена» или «Выполнена», «⏰ Отложить» (на 1 час, 4 часа или до 09:00 завтра) и «Открыть в кабинете». Право проверяется так же, как в кабинете: кнопка — это просьба, а не приказ. Всё, где нужен ввод — комментарий, фото, деньги, — ведёт в кабинет.
Команда /menu открывает пульт с разделами по вашим правам: «📊 Сводка», «⚠️ Проблемы», «🗓 Мой день», «✅ Мои задачи», «👥 На смене», «📋 Пропущено», «📅 Брони», «💰 Мой заработок» и «💬 Поддержка». Действие из пульта можно отменить кнопкой «↩ Отменить» в течение 30 секунд. Раздел, которого у организации нет (модуль выключен, права сняли), в пульте не показывается.
Сводки приходят сами, без запроса:
- «Точка закрылась» — владельцу при закрытии кассовой смены;
- «Утренний итог в 09:00» — управляющему своих точек, по времени каждой точки; по умолчанию только при отклонениях;
- «Мой день» — тому, кто ничем не руководит, в момент начала смены.
Под сводкой есть кнопка «🔕 Реже»: «всегда» → «только при отклонениях» → «не присылать».
В тихие часы несрочное приходит сразу, но без звука — ничего не копится и не теряется. Напоминания обучения ждут конца окна. Безопасность аккаунта звонит всегда. Время считается по поясу вашего филиала.
Что будет, если…
- Нажать «Отключить» — чат перестанет получать всё, включая уведомления безопасности. В кабинете они останутся. Отключение тоже просит пароль.
- Заблокировать бота или удалить чат — при первой же неудачной отправке привязка снимется сама, а в колокольчик придёт заметка «… больше не доставляет уведомления». Подключите бота заново в профиле.
- Прислать код из чужого чата — привяжется он: код указывает на вас, а не на телефон. Поэтому код и прячут за паролем.
- Выключить «Тихие часы включены» — всё будет приходить со звуком круглые сутки.
- Выбрать у сводки «Не присылать» — замолчит только она. «По умолчанию — …» вернёт выбор по вашей роли.
- Подключить и Telegram, и MAX — сообщения пойдут в оба чата, если в должности стоят обе галочки.
Частые вопросы
Бот не ответил на Start. Что делать?
Ссылка одноразовая и живёт 15 минут. Вернитесь в профиль, нажмите «Код», введите пароль и отправьте код боту текстом. Бот ответит, что чат привязан.
Почему сообщения приходят без звука?
Сейчас ваши тихие часы — по умолчанию с 22:00 до 08:00. Окно и выключатель — в блоке «Бот в мессенджере» профиля. Безопасность аккаунта звонит и в тихие часы.
Почему не пришла сводка «Точка закрылась»?
Её получает тот, кому доступен филиал смены и у кого подключён бот, и только если в «Настройки → Модули» включены «Кассовые смены». Проверьте выбор в строке «Точка закрылась» — возможно, стоит «Не присылать».
Можно ли написать боту вопрос текстом?
Нет: бот — пульт, а не чат с человеком. Ввод, комментарии и фото делаются в кабинете по кнопке «Открыть в кабинете». Вопрос по работе сервиса — кнопка «💬 Поддержка».
В MAX нет меню и сводок, только уведомления. Так и должно быть?
Меню-пульт и сводки в MAX включаются на стороне сервиса отдельно от уведомлений. Уведомления с кнопками и привязка чата в MAX работают всегда. Про защиту самого аккаунта — в статье о двухфакторной защите.