Каждый франчайзи работает в CheckUp своей организацией: свои сотрудники, кассы и чек-листы. Раздел «Сеть» нужен франчайзеру, чтобы видеть, как точки держат стандарт бренда. Организации не сливаются: сеть видит только результаты проверок по чек-листам бренда и только на тех филиалах, которые франчайзи открыл сам.
Франчайзеру нужен модуль «Сеть» в «Настройки → Модули». Франчайзи модуль не нужен: приглашение он принимает в «Настройки → Участие в сетях». Обе стороны — только владельцы организаций.
Что сеть получает и чего не получает
Сеть получает:
- дату прохождения — без времени;
- балл, итог и число нарушений, в том числе критичных;
- ответы на пункты с выбором и числом в чек-листах бренда;
- долю заполнения: сколько прохождений сделано из рекомендованных.
Сеть не получает никогда:
- кто проходил: имена, должности, учётные записи;
- комментарии и ответы свободным текстом;
- фото, видео, подписи и селфи;
- точное время прохождения и геолокацию;
- ваши собственные чек-листы, кассу, зарплату и задачи.
Прохождения уходят в сеть на следующий день, пачкой и с датой без времени: по ним нельзя понять, кто и в каком порядке проходил чек-лист внутри дня.
После отключения новые данные перестают поступать, а уже полученное остаётся у франчайзера, пока существует его сеть: это его данные как самостоятельного оператора. Если франчайзер удалит сеть, полученное удалится вместе с ней, а вы получите уведомление. Это сказано и в окне принятия — до того, как вы что-то откроете.
Как подключить франчайзи
Есть два пути. Приглашение: франчайзер на вкладке «Организации» выпускает одноразовый код и передаёт его франчайзи. Код действует 14 дней и показывается один раз. Если при выпуске указать ИНН франчайзи или e-mail его владельца, то при совпадении доступ откроется сразу, а франчайзи получит уведомление о приглашении. Без адресата или при несовпадении подключение ждёт одобрения сети: до него чек-листы бренда не рассылаются и данные не идут. Запрос: франчайзер открывает постоянный код вступления, франчайзи вводит его сам, а франчайзер одобряет запрос.
В обоих случаях данные открывает только франчайзи. Он видит название сети и организации-франчайзера, выбирает филиалы и отдельной галочкой подтверждает состав данных. Это подтверждение — указание по 152-ФЗ: в журнал обеих организаций пишутся автор, время, филиалы и редакция поручения (раздел 7.1).
Франчайзер: включите модуль «Сеть» и создайте сеть.
Опубликуйте эталонный чек-лист в редакторе и разошлите его на вкладке **«Чек-листы бренда»**.
На вкладке **«Организации»** нажмите **«Выпустить код приглашения»** и передайте код франчайзи.
Франчайзи: в **«Настройки → Участие в сетях»** введите код и нажмите **«Проверить код»**.
Выберите филиалы, отметьте галочку и нажмите **«Открыть доступ»**.
Что вы увидите: у франчайзи появится чек-лист бренда на открытых филиалах, а у франчайзера на вкладке «Точки» — эти филиалы с баллом и долей заполнения после первых прохождений. Это самопроверки франчайзи — прохождения его сотрудников, а не аудит сети: проверку на месте ведите своим чек-листом.
Чек-листы бренда
Франчайзер рассылает свой опубликованный чек-лист и задаёт рекомендованную частоту, например «2 раза в день». У франчайзи появляется копия, у которой структура закрыта: разделы, пункты, критичность и баллы ведёт сеть. Кто проходит (должности), лимит времени и что делать при нарушении — уведомления и проблемы по пунктам — франчайзи настраивает сам в редакторе копии; новая версия бренда эти настройки не сбрасывает. Свои пункты франчайзи ведёт отдельным чек-листом — сеть их не видит. Расписание франчайзи ставит сам, сеть видит долю заполнения от рекомендованного.
Новую версию франчайзер публикует в редакторе и нажимает «Разослать новую версию». Будущие прохождения идут по новой версии, прошлые остаются на своей. Пункты кассы, зарплаты, мотивации и QR в чек-лист бренда не допускаются.
Что видит франчайзи
В «Участие в сетях» у каждой сети есть кнопки:
- «Что видит сеть» — те же строки, что получил франчайзер, и ваше место в сети: номер в рейтинге и средние по сети, без названий чужих точек;
- «Журнал» — ваши указания и каждый просмотр ваших данных сетью: кто и когда открыл отчёт или скачал выгрузку;
- «Филиалы» — открыть ещё филиалы или закрыть лишние.
Что будет, если…
- Закрыть один филиал. Нажмите крестик у филиала. По нему перестанут поступать прохождения, остальные филиалы работают как прежде.
- Отозвать доступ целиком. Нажмите «Отозвать доступ». Новое не поступает, чек-листы бренда у вас выключаются, ваши прошлые прохождения остаются у вас. Выключенную копию можно удалить.
- Франчайзер исключил организацию. Результат тот же, что при отзыве.
- Франчайзер удалил сеть. Чек-листы бренда у вас выключаются, а всё, что сеть от вас получила, удаляется вместе с ней. Об этом придёт уведомление в колокольчик.
- Точку продали другому франчайзи. Точка бренда в сети остаётся: новый владелец открывает свой филиал, и история баллов по адресу не рвётся. Прошлых прохождений прежнего владельца новый не видит.
- Код не подходит. Приглашение одноразовое и живёт 14 дней. Попросите у сети новый код.
- Кнопка принятия недоступна. Подключение открывается, когда действует редакция поручения с разделом 7.1. До этого принять приглашение нельзя.
- Выключить модуль «Сеть». Отчёт и рассылка у франчайзера скроются. Франчайзи останутся в сети и смогут отозвать доступ.
Частые вопросы
Франчайзер может зайти в мою организацию?
Нет. У него нет доступа к вашим филиалам, сотрудникам и прохождениям — только к выгрузке по чек-листам бренда на открытых филиалах.
Видят ли франчайзи друг друга?
Нет. Франчайзи видит своё место в рейтинге и средние по сети, но не названия и баллы чужих точек.
Сколько организаций можно подключить?
Сколько позволяет тариф франчайзера. Модуль бесплатный, лимит — число связанных организаций.
Нужно ли согласие сотрудников?
Имён и фото сеть не получает. Если по оставшимся данным можно определить конкретного работника, основание для передачи — договор с сетью и согласие работника (ст. 88 ТК РФ). Это обязанность организации, которая открывает доступ. Подробнее — в статье о персональных данных.