Руководителю пяти кофеен не нужно открывать каждую точку, чтобы узнать, где утром провалили чек-лист открытия. На главной есть блок Мои филиалы сегодня: одна строка на точку, проблемные — сверху. Если точек две и больше, ниже появляется Рейтинг точек, а утром в мессенджер приходит одна сводка на все ваши точки.
Что вы видите на экране
В блоке Мои филиалы сегодня — только ваши точки: филиалы, к которым вы прикреплены, и филиалы ваших групп. Всю сеть видят владелец и администратор. Вариант «По всей организации» в должности расширяет остальные цифры главной (см. филиал и права), но не этот блок, рейтинг и утреннюю сводку. У каждой проблемной точки — пометка и список:
- «Открытие» не пройден — прогон за последние сутки с исходом «Не пройден», с баллом и числом проваленных критичных пунктов. Нажмите строку — откроется отчёт прогона.
- «Закрытие» просрочен — чек-лист по расписанию, срок которого прошёл в текущем операционном дне.
- N замечаний не закрыто — задачи, заведённые по пунктам отчётов и ещё не закрытые.
Точки без отклонений свёрнуты в строку «Без отклонений: …». Если филиалы собраны в группы, над списком — итог по каждой группе («1 из 2 требует внимания · критичных 2»), а справа выбор группы — блок покажет только её точки.
Рейтинг точек по умолчанию — сводная оценка точки по всем её чек-листам за период (7, 30 или 90 дней). Выберите один чек-лист в списке — получите детализацию по нему. В таблице: место, очки, средний балл, доля «сдан», провалы критичных пунктов, выполнение по расписанию, тренд к прошлому такому же периоду и колонка Почему так. Ниже — Итоги по группам: регион против региона по той же формуле.
Как считается место
Формула одна для всех и написана под таблицей. Очки — это средний балл, из которого вычитается 6 за каждый провал критичного пункта и 1 за каждые 5% невыполненного по расписанию. В колонке «Почему так» видно каждое слагаемое, например «Средний балл 95», «−12 из-за 2 критичных провалов», «−4 за выполнение по расписанию 80%».
Средний балл в сводной оценке — по всем прогонам точки со всеми чек-листами, поэтому частый чек-лист весит больше редкого; в «Почему так» написано, из скольких чек-листов он сложился. Журналы и гостевые анкеты в оценку не входят. Итог группы считается так же — по всем прогонам её точек, а штраф за критичные провалы делится на число точек, чтобы большой регион не проигрывал за размер. Места даются среди групп одного родителя, подгруппы стоят под своей группой. В итог группы входят только ваши точки, равные очки — одно место.
Место получает точка, где за период сдано не меньше 5 прогонов. У точки с двумя прогонами по 100% места нет — она стоит ниже ранжированных с пометкой «Недостаточно данных». Тренд показывается, только если и в прошлом периоде было не меньше 5 прогонов.
Как разослать задачу во все точки
Откройте **Задачи** и нажмите **Разослать по точкам**.
Заполните название и описание. В поле **Точки** по умолчанию выбраны все ваши действующие филиалы — уберите лишние.
В поле **Исполнитель в каждой точке** выберите должность: задачу получат люди этой основной должности в своей точке.
Укажите срок и **Фото при выполнении** — со снимком свод покажет сетку фото по точкам.
Нажмите **Разослать в N**.
Что вы увидите: сразу откроется Свод по точкам — строка на каждый филиал со статусом, исполнителями, временем выполнения и фото. Вернуться к своду можно кнопкой Рассылки или из карточки любой задачи рассылки («свод по точкам»). Каждый экземпляр — обычная задача: её закрывают, проверяют и комментируют как любую другую.
Что будет, если…
- У вас одна точка. Рейтинга и кнопки «Разослать по точкам» нет — сравнивать и рассылать не с чем. Блок «Мои филиалы сегодня» остаётся.
- В точке нет людей выбранной должности. Задача в этой точке появится без исполнителя; её увидит руководитель точки и назначит сам.
- Среди выбранных точек есть закрытая. Рассылка не уйдёт целиком — сервер назовёт закрытый филиал, уберите его из списка.
- Вы руководитель региона, а владелец разослал задачу по всей сети. В своде вы увидите только строки своих точек.
Частые вопросы
Когда приходит утренняя сводка?
В 09:00 по часовому поясу ваших точек, в Telegram или MAX, если бот привязан. У руководителя двух и больше точек это одно сообщение «Мои точки» с первой строкой «N филиалов из M требуют внимания», а не сообщение на каждую точку. По умолчанию оно приходит, только когда есть отклонения; кнопка «🔕 Реже» под сводкой меняет режим.
Почему точка не попала в рейтинг?
За выбранный период в ней сдано меньше 5 прогонов. Выберите период длиннее или «Все чек-листы» — в детализации по одному чек-листу считаются только его сдачи.
Почему управляющий с «По всей организации» видит не все точки?
Блок, рейтинг и утренняя сводка называют точки поимённо, с провалами и местами, поэтому показывают только точки, где человек работает, и филиалы его групп. Всю сеть здесь видят владелец и администратор. Чтобы руководитель видел больше точек, прикрепите его к группе филиалов.
Можно ли поменять веса формулы?
Нет. Формула одна для всех, чтобы место можно было объяснить любому управляющему одной строкой.
Как быстро обновляется блок «Мои филиалы сегодня»?
Не реже раза в минуту: потяните страницу вниз или нажмите «Обновить». Провал старше суток из блока уходит — его видно в отчётах и в рейтинге.