Раздел «Брони» в меню кабинета — это рабочий день одного филиала: кого ждут, кто уже сидит и какой стол скоро освободится. Это главный экран броней. Хостес у входа видит те же вкладки на стенде, только без меню кабинета.
Что вы видите на экране
- Вкладки Сетка, Карта зала, Лист ожидания и Гости. У гостиницы первая вкладка называется Шахматка: строки — номера, колонки — дни на две недели вперёд.
- У того, кто управляет бронями, над вкладками две кнопки: Новая бронь — форма на ближайшее свободное время и свободный стол — и Настройки. Сотрудник принимает бронь касанием ячейки в сетке.
- Выбор филиала (если филиалов больше одного) и поиск «Фамилия или телефон». Поиск ищет брони открытого дня, а не всю базу — база живёт на вкладке «Гости».
- Выбор дня: стрелки и подпись с датой. Нажмите на дату — откроется календарь, под днями с бронями стоит зелёная полоска, внизу кнопка Сегодня.
- Цифры дня: За день или За неделю — Загрузка (доля занятого времени столов), Неявки, Приняли, Пришло. Рядом — выбор зоны зала и кнопка «?» со справкой «Что означают кнопки».
- Сетка: строки — часы по графику работы, колонки — столы, бронь — блок от начала до конца. Легенда под сеткой: «Ожидается», «В зале», «Ушёл», «Не пришёл»; отдельно «Опаздывает — гостя ещё нет» и «Сверх брони — гость за столом».
- Карта зала: столы на плане с подписью состояния — «Через 40 мин · 15:44», «Опаздывает 20 мин», «Сидит 1:23 · ещё 37 мин», «Время вышло +10 мин», «Свободен до 17:34». Штриховка — стол придержан руководителем. Справа список Брони дня с группами Ждём, Дозаполнить, Ждут депозит, В зале, Завершены.
Как принять бронь
Гость звонит: «столик на четверых в субботу в семь». Бронь занимает минуту.
Нажмите **Новая бронь** или коснитесь пустой ячейки в сетке.
В поле **Найти гостя** наберите фамилию или последние 4 цифры телефона и выберите карточку.
Гостя нет в базе — нажмите **Новый гость** и заполните **Фамилия**, **Имя**, **Телефон**.
Записывать некогда — нажмите **Быстрая бронь**. Компания уже у стола — **Гость с улицы**.
Проверьте **Стол**, **Начало** и **Гостей**.
Выберите **Длительность** кнопкой или в списке «До скольки», затем нажмите **Принять бронь**.
Что вы увидите: блок встал в сетку по минутам — бронь на 22:40 не округляется до 22:00. Быстрая бронь подписана «Быстрая бронь» и попадает в группу Дозаполнить: откройте её позже и нажмите Указать гостя. Пока форма открыта, коллеги видят на этом столе пометку «Оформляет» с вашим именем — она держится 5 минут, но не дольше 30.
В форме есть также Отметки (повод визита, аллергия, «Не пересаживать»), Просьба гостя и Заметка персонала — её гостю не показывают. Если заведение берёт депозиты, появляются поля Депозит обещан и Получено: это запись договорённости, деньги через систему не проходят.
Как отметить приход и уход
Карточка брони показывает только те кнопки, которые возможны сейчас. Главная — крупнее.
Коснитесь блока в сетке или стола на карте — откроется карточка брони.
Гость у стойки — нажмите **Пришёл** (или **Пришли не все**), затем **За столом**.
Гости уходят — нажмите **Ушёл**. Остаются дольше — **Ещё 30 минут**.
Если гость опоздал дольше порога и не предупредил — нажмите **Не пришёл**.
Если гость отменил заранее — нажмите **Отменить бронь** и подтвердите.
Что вы увидите: статус в карточке и цвет блока меняются сразу. На карте зала у стола есть быстрая кнопка с тем же шагом — «Пришёл», «Посадить», «Ушёл» — без открытия карточки. После неё внизу на 10 секунд появляется полоса с кнопкой Вернуть.
Перенести бронь можно перетаскиванием блока или через Редактировать — полями Стол и Начало. История изменений в карточке показывает, кто и когда что сделал.
Что будет, если…
- Нажать «Не пришёл» по ошибке. В карточке появится Вернуть бронь. Работает, пока стол не отдали другой компании.
- Отметить «Ушёл» не у того стола. Нажмите Вернуть в полосе или Вернуть за стол в карточке. Отменить отметку можно до конца операционного дня, пока бронь после неё не меняли.
- Нажать «Отменить бронь». Стол освободится, вернуть отменённую бронь нельзя. Гостю отмена в минус не идёт — в отличие от неявки.
- Оставить обязательное поле пустым. Бронь не сохранится, поле подсветится. Исключения — быстрая бронь и гость с улицы: их принимают без имени и телефона.
- Поставить бронь на занятый стол. Сервер откажет: «Стол занят бронью …». Проверяется и буфер между бронями из настроек.
- Поставить бронь вне графика работы. Система спросит: «Заведение работает 11:00–23:00, а бронь — … Всё равно сохранить?» Бронь на выходной тоже возможна — после подтверждения.
Частые вопросы
Почему сетка начинается не с полуночи?
Часы берутся из графика работы в настройках. Если бронь стоит раньше открытия или позже закрытия, сетка растянется под неё — бронь не пропадёт.
Что значит «Бронь изменил кто-то другой»?
Коллега на другом планшете успел поправить ту же бронь. Сетка перечитывается, откройте карточку заново и повторите правку. Сетка и так обновляется сама примерно раз в 15 секунд.
Почему стол на карте заштрихован?
Руководитель придержал его: под ремонт, под обещанного гостя. Причина видна при выборе стола. Бронь на такой стол принять можно — система предупредит и запишет это в историю.
Куда делась отменённая бронь?
Сетка отменённые брони не рисует: стол свободен, и место нужно новой брони. Найти её можно поиском по фамилии или телефону и в списке Брони дня в группе Завершены.
Можно ли посмотреть вчерашние брони?
Руководителю — всегда, стрелкой назад или через календарь. Сотруднику — если в настройках включено «Сотрудник может смотреть брони прошлых дней». Гостей из очереди у входа ищите на вкладке «Лист ожидания».
Над сеткой написано «Не удалось обновить брони» — что делать?
Связь с сервером прервалась. На экране остаётся последнее, что успели загрузить, и строка исчезнет сама при первом удачном обновлении. Не закрывайте вкладку.