Вкладки «Обзор» и «Сотрудники» — рабочее место руководителя в обучении. Управляющий заходит сюда раз в неделю с одним вопросом: кому написать сегодня. Вкладки видны тем, кому доступна статистика по филиалу или организации; наставник вместо них видит «Подопечные».
Что вы видите на экране
Вкладка «Обзор»:
- Четыре счётчика: Пройдено сегодня, Просрочено, Активных зачислений, Активных курсов.
- Блок «Не прошли к сроку» — список «сотрудник → курс». В шапке блока — переключатель «Только просроченные / Истекает за 3 дня / Истекает за неделю» и кнопки «CSV», «Напомнить (N)», «Снять (N)». Над списком — галочка Выбрать всех. Число в скобках у «Напомнить» — люди, у «Снять» — курсы. Пометка «просит новый срок» — сотрудник нажал у себя «Попросить новый срок».
- Карточка «Попытки экзамена закончились» с кнопкой «Дать ещё попытку». Пусто — карточки нет.
- Карточка «Ответы ждут проверки» с кнопкой «К проверке» — вход в проверку ответов.
- Карточки «Адаптация новичков», «Обучение против провалов чек-листа» и «Обученность по филиалам».
Вкладка «Сотрудники»: фильтр филиалов (при одном филиале скрыт), поиск по имени, кнопка «Назначить курс», выбор курса и переключатель Только записанные на курс. У каждого человека — должность, сводка «3 курса · пройдено 1 · просрочено 1» и Удержание. Чипы курсов показывают состояние: «✓ 12.10» — пройден с датой, «40% · просрочен», «40% · с 01.10» — идёт с даты начала. Имя — кнопка: открывает карточку «Обучение: Имя».
Вкладка «Подопечные» (у наставника): «N ответов ждут вашего зачёта» с кнопкой «К проверке», список «Мои подопечные» с кнопкой «Подтолкнуть» и карточка «Адаптация подопечных».
Как напомнить тем, кто не успевает
Откройте «Обучения» → «Обзор», найдите блок **«Не прошли к сроку»**.
Если нужны и те, у кого срок ещё не вышел, выберите «Истекает за неделю».
Отметьте галочками людей или нажмите **Выбрать всех**.
Нажмите **«Напомнить (N)»** и при желании поправьте текст.
Нажмите **«Отправить (N)»**.
Что вы увидите: сообщение «Напоминание отправлено: 3 человека, 7 курсов». Каждый получит одно сообщение в колокольчик и подключённые каналы, названия курсов добавятся сами. Текст по умолчанию: «Пожалуйста, пройдите курс до срока — это нужно для допуска к смене».
Как назначить курс со сроком и наставником
Откройте вкладку «Сотрудники» и нажмите **«Назначить курс»**.
Выберите **Курс** и одного или нескольких **Сотрудников**.
Если нужен наставник, выберите его в поле **Наставник** — он увидит подопечных и сможет зачесть практику.
Укажите **Дедлайн** (не раньше сегодня) или оставьте «Без дедлайна».
Нажмите **«Назначить»**.
Что вы увидите: «Готово — назначено: 2». Если курс у человека уже назначен и не завершён, сервер только перенесёт срок и напишет «перенесён срок: 1». Если курс уже пройден, назначение заведётся заново. Сотрудник получит уведомление о назначении, затем напоминания за сутки до срока и при просрочке — как настроено в уведомлениях.
Что будет, если…
- Нажать «Снять (N)». Выбранные незавершённые курсы снимутся вместе с прогрессом, просрочка и напоминания прекратятся. Пройденные курсы и шаги программ адаптации не затрагиваются. Снятый курс не вернётся автоназначением — только явным «Назначить».
- Нажать «Дать ещё попытку». Сотрудник получит одну дополнительную попытку экзамена и уведомление. Если тест был закрыт после трёх провалов подряд, пауза снимается.
- Нажать «Подтолкнуть». Подопечному уйдёт напоминание. Второй раз за сутки не уйдёт — кнопка покажет «Уже сегодня»; в тихие часы — «Тихие часы».
- Нажать «CSV». Скачается файл с колонками «Сотрудник, Должность, Филиалы, Курс, Срок, Статус, Прогресс, %» — ровно тот список, что на экране.
- Открыть карточку сотрудника. По урокам — «с первой попытки 4 из 5 · 2 раза», по экзамену — каждая попытка с баллом и вопросы, где человек ошибся. Ошибки в уроках не показываются: урок — место, где можно ошибаться.
Частые вопросы
Где посмотреть, на каких вопросах ошибаются чаще всего?
На странице курса нажмите «Статистика вопросов». По каждому вопросу урока и экзамена — доля ошибок с первой попытки, число ответов и самый частый неверный вариант. Фильтр «Требуют внимания» оставляет вопросы с подсказками: «Ошибаются больше 70 %», «Почти никто не ошибается», «Неверный вариант выбирают чаще верного». Подсказки появляются, когда ответов накопится хотя бы 10. Имён там нет.
Что значит «Удержание: 55 %»?
Через 21 день после сданного экзамена система задаёт сотруднику 3–5 вопросов того же теста. Удержание — средний балл последнего замера по каждому тесту. Ниже 60 % при двух замерах и больше подсвечивается жёлтым. «—» означает, что замеров ещё не было.
Почему я не вижу вкладок «Обзор» и «Сотрудники»?
Их показывают только в кабинете организации и только тем, у кого есть право смотреть статистику по филиалу или организации. Права выдаются должностью — см. роли и права. Наставник без этого права видит вкладку «Подопечные».
Блок «Не прошли к сроку» пуст — это ошибка?
Нет, если там написано «Все укладываются в срок — напоминать некому». Курсы без срока в блок не попадают: срок появляется у обязательных курсов должности, у назначенных вручную с дедлайном и у шагов программы адаптации.
Что показывает «Обучение против провалов чек-листа»?
Долю провалов пункта чек-листа за 30 дней до сдачи связанного курса и за 30 дней после — по сотрудникам, которые курс сдали. Карточка появляется, только когда данных хватает в обоих окнах.