Вопрос «сфотографируйте, как накрыли стол» машина не оценит. Такие ответы попадают в «Проверку ответов» — отдельный пункт меню в разделе обучения. Проверяющий смотрит фото или текст, сравнивает с эталоном и ставит вердикт. Сотрудник получает уведомление, а урок двигается дальше.
Ответы сюда присылают два типа вопроса урока: «Ответ с проверкой человеком» и «Фото/видео с проверкой человеком». Автор добавляет их в редакторе — см. курсы.
Что вы видите на экране
- Пункт меню «Проверка ответов» с числом ответов, которые ждут вердикта. Та же очередь открывается кнопкой «К проверке» во вкладке «Обзор».
- Вкладки Ждут проверки, На доработке, Зачтённые, Отклонённые. Старые ответы сверху: «ждёт 3 дня».
- В карточке ответа: имя сотрудника и курс, текст вопроса, блок Эталон или Эталон-фото (виден только проверяющему), блок Ответ — текст, фото или видео.
- Поле Комментарий сотруднику и кнопки «Зачесть», «Переделать», «Отклонить».
- Кнопка «Показать ещё» внизу длинной очереди. Пустая вкладка «Ждут проверки» пишет «Всё проверено!».
Кто видит очередь: тот, кто управляет обучением, — ответы сотрудников своих филиалов (владелец и администратор — всех). Наставник видит ответы своих подопечных, даже без права управлять обучением.
Как проверить ответ
Откройте «Проверка ответов» → вкладку **Ждут проверки**.
Прочитайте вопрос и сравните ответ с блоком **Эталон**, если он есть.
Если ответ верный, нажмите **«Зачесть»**. Комментарий необязателен.
Если ответ нужно переснять или дописать, напишите в **Комментарий сотруднику**, что поправить, и нажмите **«Переделать»**.
Если ответ неверный по сути, напишите почему и нажмите **«Отклонить»**.
Что вы увидите: карточка уйдёт из вкладки, появится сообщение «Зачтено», «Возвращено на доработку» или «Отклонено», число у пункта меню уменьшится. Ответ найдётся во вкладке по своему вердикту вместе с вашим комментарием.
Что будет, если…
| Вердикт | У сотрудника | С курсом |
|---|---|---|
| «Зачесть» | Уведомление в колокольчик «ваш ответ зачтён» | Вопрос засчитан, прогресс курса пересчитан |
| «Переделать» | Уведомление «возвращён на доработку» и ваш комментарий — в колокольчик, мессенджер и почту | Урок помечен «Нужно переделать», сотрудник отвечает заново |
| «Отклонить» | Уведомление «не зачтён» и комментарий — теми же каналами | То же: урок ждёт нового ответа |
Для сотрудника «Переделать» и «Отклонить» означают одно — ответить ещё раз. Разница — в формулировке уведомления и в том, во вкладку «На доработке» или «Отклонённые» попадёт ответ. Новый ответ снова встаёт в «Ждут проверки». Курс не обнуляется: остальные уроки и ответы остаются.
Если два человека судят один ответ одновременно, второй увидит «Ответ уже проверен другим проверяющим — обновите очередь». Если курс удалили, пока ответ лежал в очереди, вердикт не сохранится: «Курс удалён — ответ больше не проверяется».
В тихие часы сотрудника (по умолчанию 22:00–08:00) «не зачтён» уходит в колокольчик сразу, а в мессенджер и почту — утром. Подробнее о каналах — в статье про уведомления.
Частые вопросы
Как я узнаю, что появились новые ответы?
Число у пункта меню «Проверка ответов» растёт, а во вкладке «Обзор» появляется карточка «Ответы ждут проверки». Кроме того, руководители филиала с включёнными уведомлениями обучения получают одно сообщение за 20 минут: «Иванов прислал 5 ответов по курсу X». Наставник подопечного получает такое же сообщение лично.
Видит ли сотрудник эталон?
Нет, никогда. Эталон — подсказка проверяющему. Сотруднику он не показывается ни до ответа, ни после «Переделать»: иначе он сдал бы его дословно. Исключение — Эталон-фото у фото-вопроса: его сотрудник видит до ответа как образец «как должно быть».
Обязателен ли комментарий?
Технически нет, по смыслу — да при «Переделать» и «Отклонить». Сотрудник получит ваш текст в уведомлении и поймёт, что исправить. Длина — до 2000 знаков.
Пункта «Проверка ответов» нет в меню — почему?
Пункт показывается тому, кто управляет обучением. Наставнику без этого права очередь открывается с вкладки «Подопечные» кнопкой «К проверке». Если вы управляете обучением, а пункта нет — проверьте права должности в разделе про роли.